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松本清香港股份有限公司會員隱私權政策

1. 個人資料保護方針

本公司透過制定本個人資料保護方針，建立個人資料保護機制，讓全體員工瞭解個人資料保護之重要性並徹底落實執行，以推動個人資料保護政策。

2. 個人資料管理

為確保顧客個人資料保持正確及最新狀態，並避免發生非法存取、遺失、毀損、竄改、洩漏等情事，本公司採取維護安全系統、建立管理體制、徹底落實員工教育等必要措施，實施安全對策、嚴格管理個人資料。

3. 個人資料之蒐集目的及利用

除事先取得同意或法令另有規定外，本公司得為下述目的（下稱「特定目的」）蒐集個人資料。未經客戶個人同意，本公司不會將客戶的個人資料用於直接促銷目的。

【顧客個人資料】

  1. 分析客戶購買資訊、屬性資訊等，及交付或發送、寄送廣告文宣（包含優惠券）、印刷品以提供本公司的藥品、化妝品、日用品、食品和其他產品相關營業資訊
  2. 為了實現上述第1項，進行本公司行銷分析、商品開發
  3. 寄送因問卷調查、抽獎所得之謝禮及獎品
  4. 本公司拾獲或保管顧客遺失物時之聯絡事宜
  5. 為履行與顧客間之契約或提供服務
  6. 為在符合本公司相關政策下賦予顧客點數
  7. 為聯繫顧客或提供客戶服務
  8. 為提升本公司服務或產品品質

上述事項之個人資料蒐集及利用，為向顧客履行契約、提供服務、賦予點數、聯繫顧客、提供相關資訊、寄送謝禮及獎品時所必要。如顧客選擇不提供個人資料予本公司，將可能無法獲得前述服務，敬請留意。

如果客戶不希望本公司使用或向其他人提供客戶的個人資料如上所述作直接促銷用途，客戶可以通過以下方式通知本公司行使退出權，如客戶要求，本公司將免費停止使用客戶的個人資料。

4. 個人資料之類別

本公司蒐集之個人資料類別如下：

【顧客個人資料】

  1. 電郵地址
  2. 電話號碼
  3. 姓名
  4. 出生年月日
  5. 地址
  6. 性別

5. 個人資料之利用期間、地區、提供對象

本公司所蒐集之個人資料之利用期間、地區、提供對象如下：

【顧客個人資料】

利用期間：5年
地區：香港及日本
為達第 3 條所述目的，本公司可能會將您的個人資料轉移至香港境外位於日本、臺灣、越南及/或泰國各方，這些地方的資料保護法體系跟《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（“PDPO”）不同。 那意味著您的個人資料可能不會像在香港那樣受到保護。
提供對象：揭露、提供予下述第6點所記載之第三方

6. 禁止揭露、提供個人資料予第三方

本公司應妥善保管顧客提供予本公司之個人資料，除下列任一情況外，本公司不得將個人資料揭露予第三方。

  1. 取得顧客同意時
  2. 本公司基於特定目的而向委外業者揭露時
    1. 本公司應確實並妥善監督委外業者，避免委外業者洩漏顧客個人資料。
    2. 向廣告業者揭露時，應將資料加工使其無法辨識特定個人資訊。
  3. 依法令必須揭露時
  4. 處理產品召回事宜而有必要時
  5. 依據下述說明與日本法人MatsukiyoCocokara & Co.(含其關係企業)共享時
    1. 共享目的
      使本公司點數可於MatsukiyoCocokara & Co.(含其關係企業)之旗下店鋪使用
    2. 共享之資料項目
    1. 本公司會員ID
    2. 累積於本公司之點數餘額
    3. 姓名
    4. 電子地址
    5. 出生年月日
    6. 地址
    7. 性別

7. 個人資料之安全對策

本公司為確保個人資料之正確及安全，採取萬全保護對策。

8. 紀錄等之取得

本公司為提供更適合使用者本人之服務及廣告內容，可能會取得及使用Cookie、存取網址、網頁內容、參照順序等瀏覽紀錄。此外，基於相同目的，本公司亦可能會提供予廣告業者、資料提供來源單位及服務提供來源單位等。

  1. Cookie、存取網址、網頁內容、參照順序等瀏覽紀錄不會與個人資料連結，將以無法辨識個人資訊之形式取得、使用。

9. 顧客本人之權利

顧客得針對本人之個人資料，①請求查詢或揭露、②請求交付複本、③請求增加或更正、④請求停止蒐集、處理或利用、⑤請求刪除。
本公司收到顧客上述請求後，在確認為本人之前提下，將由下述窗口受理，並於法令規定範圍內處理。
此外，本公司會酌收必要（不得過多）之處理費（含運費、通知費）作為行政手續費。

10. 法令、規範之遵循及修訂

本公司針對持有之個人資料，在遵循PDPO之同時，亦會適時修訂、改善本政策。

此外，本政策如須修訂，將於本公司官網公告相關訊息。

11. 諮詢

有關個人資料處理之諮詢，請透過下列方式與本公司聯絡。

【松本清香港股份有限公司】

  1. 查詢電話：(+852) 2260-9600
  2. 電郵地址：customerservice@matsukiyo.hk
  3. 辦公時間：星期一至五上午9:00至晚上6:00 (星期六/日及公眾假期除外)

※依受理時間及受理內容之不同，電話或電郵回覆可能會有延遲等事情發生。

 

2023年9月22日　制定

Membership Privacy Policy of Matsumoto Kiyoshi (Hong Kong) Co., Limited

1. Guidelines for Personal Data Protection

This Company establishes a personal data protection mechanism through the formulation of guidelines for personal data protection to enable all employees to learn the importance of personal data protection and completely and carefully implement it to push forward personal data protection policies.

2. Personal Data Management

The Company takes all the necessary measures including maintaining a security system, establishing a management structure, and thoroughly materializing employee education, as well as implementing security countermeasures, and strictly complying with privacy requirements for personal data to ensure that customers’ personal data are kept correct and up to date, and to prevent unauthorized access, loss, damage, tampering, leakage, etc.

3. Purpose of Data Collection and Use

Unless prior consent is given or otherwise stipulated by law, the Company may collect personal data for the following purposes ("Purposes"). The Company will not use the customers’ personal data for direct marketing purposes without the individual consent of the customer.

[Customer Personal Data]

  1. Analyzing customer purchasing information and attribute information, etc., and delivering or sending advertising materials (including discount coupons) and printed matters to provide relevant business information of the Company’s pharmaceuticals, cosmetics, daily necessities, foods and other products.
  2. Conducting market analysis and product development of the Company in order to realize i. above.
  3. Sending thank you gifts and prizes obtained owing to questionnaire surveys and lottery draws.
  4. Pertaining to contact information when the Company picks up or manages customers’ lost property for safekeeping.
  5. Performing the contract entered into with customers or providing services thereunder.
  6. Granting points to customers in accordance with the Company's policies.
  7. Contacting with customers or providing customer services.
  8. Improving the quality of the Company's services or products.

The collection and use of personal data in the foregoing matters is necessary for performing contracts or services, granting points, contacting customers, providing customers with relevant information and sending thank you gifts and prizes. If customers choose not to provide personal data to the Company, they might not be able to obtain the aforesaid services. Please be mindful of the possibility.

If a customer does not wish the Company to use or provide the customers’ personal data to other persons for use in direct marketing as described above, the customer may exercise his/her opt-out right by notifying the Company and the Company will cease to use the customers’ personal data for direct marketing purposes without charge if the customer so requests.

4. Categories of Personal Data

Categories of personal data collected by the Company:

[Customer Personal Data]

  1. Email Address
  2. Mobile Phone Number
  3. Name
  4. Date of Birth
  5. Address
  6. Gender

5. Time Period, Territory, and Recipients of Which the Personal Data is Used

Time period, territory, and recipients of which the personal data used by the Company are as follows:

[Customer Personal Information]

Period of Use: 5 years
Territory: Hong Kong and Japan
For the Purposes stated in Article 3, we may transfer your personal data outside Hong Kong to parties situated in Japan, Taiwan, Vietnam, and/or Thailand, where systems of data protection law are different from the Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486 of the laws of Hong Kong) (the “PDPO”). That means your personal data may not be protected in the same way as it is in Hong Kong.
Recipients: Disclosed to the third parties referred to in Article 6 hereof.

6. Disclosure of Personal Data to Third Parties is Prohibited.

The Company shall properly keep the personal data provided by the customer. Except for any of the following circumstances, the Company shall not disclose the personal data to a third party.

  1. When the customer’s consent is given.
  2. When the Company discloses the data to outsourcers for the Purposes.
    • The Company shall authentically and properly supervise outsourcers to prevent outsourcers from disclosing customers’ personal data.
    • When disclosing data to advertising agencies, such data, as processed, may not lead to the identification of a specific data subject.
  3. Where data shall be disclosed in accordance with the law.
  4. When necessary due to a product recall.
  5. When sharing with MatsukiyoCocokara & Co. (including its affiliates) according to the following instructions:
    ① Purpose of Sharing
    The Company’s reward points can be used in the stores of MatsukiyoCocokara & Co.
    ②Shared Data Items
    1. Company Member ID
    2. Point Balance Accumulated in the Company
    3. Name
    4. Email Address
    5. Date of Birth
    6. Address
    7. Gender

7. Security Countermeasures for Personal Data

The Company takes integrated protection measures to ensure accuracy and security of personal data.

8. Acquisition of Records, etc.

For providing services and advertising content more suitable for the user, the Company might obtain and use browsing records such as cookies, access URLs, content of web pages, and reference order. In addition, based on the same purpose, the Company might provide the same to the advertising agencies, data source providers and service source providers as well.

  1. Browsing records such as cookies, access URLs, content of web pages, and reference order will not be linked with personal data, which will be obtained and used without leading to the identification of a specific data subject.

9. Customer’s Rights

Customers may ① request inquiry about or disclosure of, ② request a copy of, ③ request addition put in or correction of, ④ request a stop to the collection, processing or use of, ⑤ request deletion of their personal data.

Such request will be accepted and dealt with by the following points of contact within the scope stipulated by the PDPO after the Company receives it from the customer and confirms the identity of the customer.

The Company will charge necessary processing fees (including shipping fees and notification fees) for administrative use, which shall not be excessive.

10.Observance and Revision of Laws and Regulations

The personal data held by the Company will be revised and this policy will be updated in due course while we comply with applicable Hong Kong laws and other regulations.

In addition, relevant information shall be announced on the Company’s official website if this policy needs to be revised.

11. Consultation

For inquiries about personal data processing, please contact the Company through the following methods:

[Matsumoto Kiyoshi (Hong Kong) Co., Limited]

  1. Phone: (+852) 2260-9600
  2. Email address: customerservice@matsukiyo.hk

Opening hours: Monday to Friday from 9:00 to 18:00, except Saturdays/Sundays and public holidays.
※In addition, depending on the time of reception and the content of the acceptance, there may be delays in responding to telephone calls or mails.

Enacted on September 22, 2023.

株式会社マツキヨココカラ&カンパニ

1. 個人情報保護方針

当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

2. 個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

3. 個人情報の収集目的および利用

当社は、予めご同意いただいた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、以下の目的を達するために、個人情報を収集いたします。

【お客様の個人情報】

  1. 宣伝物（クーポンを含む）・印刷物の送信、送付による営業案内のため
  2. マーケティング分析、商品開発のため
  3. 調査・懸賞に対して謝礼・景品などをお送りするため
  4. お客様の遺失物が発見された場合、又は当社に届けられた場合に連絡するため

上記の個人情報の収集と利用は、お客様へのご案内、謝礼・景品などのご発送、ご連絡のために必要なものです。お客様が当社に個人データを提供しないことを選択した場合、当社はお客様にこれらの提供ができない場合があることにご注意ください。

4. 個人情報の種別

当社が収集する個人情報の種別は以下のとおりです。

【お客様の個人情報】

  1. メールアドレス
  2. 電話番号
  3. 氏名
  4. 生年月日
  5. 住所
  6. 性別

5. 個人情報の利用期間、地域、提供先

当社が収集する個人情報の利用期間、地域、提供先は以下のとおりです。

【お客様の個人情報】

利用期間：5年間
地域：香港及び日本
提供先：下記６記載のとおり第三者に開示・提供します

6. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

お客さまの同意がある場合

当社が業務を委託する業者に対して開示する場合※

※当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、委託先からの個人情報漏洩防止に努めます。

※広告配信業者に開示する場合には、特定の個人を識別できない形に加工します。

法令に基づき開示することが必要である場合

リコールに対応するために必要である場合

日本法人である株式会社マツキヨココカラ&カンパニー（関係会社を含む）と以下のとおり共有する場合 共有する目的

当社ポイントを、株式会社マツキヨココカラ&カンパニーの店舗においても利用できるようにするため。

共有するデータ項目

  1. 当社会員ID
  2. 残存当社ポイント残高
  3. 氏名
  4. メールアドレス
  5. 生年月日
  6. 住所
  7. 性別

7. 購入履歴情報の第三者への開示

当社は、サービスの向上、新サービスの開発、市場活性化のため、以下の分析情報を顧客商品購入記録(以下「購入情報」)を開示しています。

当社は購入データを作成する際、識別できない個人データに加工します。また、当社は特別購入記録を提供しません。

8. 個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

9. 履歴等の取得

当社は、提供しているサービスや広告の内容をよりご本人に適したものとするために、クッキーやアクセスしたURL、コンテンツ、参照順などの閲覧履歴（※）を取得し、利用することがあります。また、同様の目的で広告主や情報提供元、サービス提供元などに提供する場合があります。

※クッキーやアクセスしたURL、コンテンツ、参照順などの閲覧履歴の個人情報への紐づけは行わず、特定の個人を識別することができない形で取得、利用をするものとします。

10. ご本人の権利

お客さまは、ご本人の個人情報について、①照会又は開示請求、②複製物の交付請求、③追加又は訂正請求、④収集、処理又は利用の停止請求、⑤削除請求をすることができます。

お客さまがこれらのご請求をされる場合には、ご本人であることを確認の上、以下の窓口にて受け付けさせていただき、法令の定める範囲において対応させていただきます。

なお、事務手数料として必要な処理料（送料、通知料込）を徴収いたします。

11. 法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される香港特別行政区の法律、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

また、本ポリシーを改善する場合、その旨を当社HPにて告知いたします。

12. お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

【松本清香港股份有限公司　行銷販促部】

  1. 電話番号：(+852) 2260-9600
  2. メールアドレス：customerservice@matsukiyo.hk

（受付時間　平日9時から18時）※土、日、祝日を除く
※受付した時間、内容によりお電話やご返信が遅くなる事がございます。

 

2020年10月1日　制定

2023年5月1日 改定

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