Q1：我可以同時申請多張松本清會員嗎?

A1：為確保您的會員權益，一人只限申請一張會員卡。單一手機號碼或電郵地址只可對應一個會員編號，成為會員後即可享有本公司之各項會員服務和優惠。

Q2：若不習慣使用智能手機可以申請實體會員?

A2：很抱歉，松本清香港會員目前只限以手機應用程式綁定方式申請，未有開放實體會員卡。

Q3：若我未曾申請松本清香港會員卡，但手機號碼或電郵地址卻已被登錄，我應該怎麼辦?

A3：若您可能曾經申請過松本清香港會員，請先嘗試使用【忘記密碼】方式更新密碼；若確認非您本人使用，請先確認家人或好友是否曾經使用您的手機號碼或電郵地址綁定松本清香港會員。若登入帳號後資料皆非您本人所有，可親臨松本清香港門市或致電松本清香港客服專線(+852) 2260-9600查詢
【辦公時間：星期一至五上午9:00至晚上6:00(星期六/日及公眾假期除外)】。

Q4：會員卡點數或紀錄是否可以轉讓至另一張會員卡?

A4：每張會員卡點數一經累計後，不得轉讓或合併至另一張會員卡。

Q5：我是否可以轉讓或申請第二次會籍?

A5：為確保您的會員權益，會員資格只限您本人使用，累積點數期間不得轉讓或重複申請第二次會籍。

Q6：我的個人資料有變動，如何更新資料?

A6：您可透過【松本清香港】手機應用程式的會員資料版面進行修改，如手機號碼、電郵地址及生日日期填寫錯誤需要作出修正，可親臨松本清香港門市或致電松本清香港客服專線(+852) 2260-9600查詢

【辦公時間：星期一至五上午9:00至晚上6:00(星期六/日及公眾假期除外)】。

Q1：如何累積會員點數?

A1：於松本清香港各門市付款時，出示會員卡條碼即可累積點數，每消費HK$1即可累積1個點數(依實付金額計)，新增的點數會於消費後的24小時內發放並顯示於會員卡內。

Q2：我和朋友合買商品累積的點數可以拆開累計嗎?

A2：很抱歉，每筆消費點數只限累積於單一會員卡，不可拆開累計。

Q3：如何使用會員點數?

A3：於松本清香港各門市付款時，出示會員卡條碼即可使用點數。

Q4：使用點數有上限或最低消費金額的要求嗎?

A4：點數每100個點數相等於HK$1消費金額，以100個點數為基準，使用點數消費並不設最低及上限要求，只要點數足夠即可直接於門市付款時出示會員卡及進行使用。

Q5：付款時我可以使用已註冊手機號碼使用點數嗎?

A5：為確保您的會員權益，只限於會員本人出示會員卡累積及使用點數，恕不接受以手機號碼查詢會員帳號。

Q6：為什麼我剛消費完但點數沒有增加?

A6：新增的點數會於消費後的24小時內發放並顯示於會員卡內。建議您可於消費翌日登入手機應用程式的會員卡版面查閱，或致電松本清香港客服專線(+852) 2260-9600查詢
【辦公時間：星期一至五上午9:00至晚上6:00(星期六/日及公眾假期除外)】。

Q7：我可以直接用當日消費獲得的點數直接使用作消費金額嗎?

A7：很抱歉，新增的點數會於消費後的24小時內發放並顯示於會員卡內，點數會以當時您所持有的點數作消費金額。

Q8：我可以查詢我的消費累積或使用點數紀錄?

A8：您付款後的發票上會顯示當次消費累積及已使用之點數，或登入手機應用程式的會員卡版面查閱目前您的會員點數總額，或致電松本清香港客服專線(+852) 2260-9600查詢

【辦公時間：星期一至五上午9:00至晚上6:00(星期六/日及公眾假期除外)】。

Q9：點數是否有期限期?

有的，點數有效期以每年4月1日至隔年3月31日為一年度期，當年度所發出之點數至隔年度3月31日或於該有效期限內未使用之點數將視為失效。
(例如：2023年4月1日至2024年3月31日所發出之點數，會生效至2025年3月31日止，如此類推。)

Q10：我可以合併多張會員卡的點數作消費金額嗎?

A10：為確保您的會員權益，只限於會員本人出示會員卡使用點數，恕不接受合併多張會員卡以使用點數。

Q11：我付款時忘記出示會員卡所以沒有累積點數，請問可以後補點數嗎?

A11：很抱歉，如您於付款後出示會員卡，恕無法後補點數。

Q1：新會員綁定填寫資料後贈送的1250點數意思是?

A1：新會員下載【松本清香港】手機應用程式後，綁定手機號碼或電郵地址及完成註冊後，並完成填寫個人資料(包括會員姓名、生日、性別及聯絡地址)，即可獲贈1250個點數。回贈點數會於24小時內發放並顯示於會員卡內，如已獲贈點後清空會員資料，已回贈點數將會回收。

Q2：如果我將【松本清香港】手機應用程式卸載後再綁定會員資料可重新獲得贈送的1250點數嗎?

A2：贈送的1250點數只可於首次綁定資料時獲得，故卸載後再綁定恕不可重新獲得贈送的1250點數。

Q3：會員資料填寫後可以進行刪除嗎?

A3：可以，除綁定之手機號碼、電郵地址及會員生日日期外，其餘資料皆可於應用程式的會員資料版面進行修改。

Q4：生日贈送點數是如何計算?

A4：會員於生日當月親臨松本清香港消費，首次消費金額滿HK$120或以上，可獲贈630個點數；消費滿HK$201或以上，可獲贈925個點數；消費滿HK$256或以上，可獲贈1245個點數，最高消費滿HK$501或以上，可獲贈2500個點數。

Q5：我一開始忘記填寫生日資料，生日當日可即時填寫享有生日贈點嗎?

A5：可以。會員每年只可獲得生日贈送點數一次，而生日資料一經填寫後不可即時作出修改。

Q6：生日當月第一次消費沒打算消費HK$120，我可以延後享有生日贈送的點數嗎?

A6：生日贈送的點數會於您生日當月首次消費滿HK$120或以上進行贈點，所以當月首次消費未滿HK$120並不計算使用生日贈送點數次數。生日贈點只限於生日當月享用，逾期不設後補。